Reklamáció és termékvisszaküldés
Panaszok
Esetleg valami nem jól sikerült? Kicsit másképp képzelte el a terméke(ke)t? Sajnáljuk, hogy a rendelése nem az elvárásainak megfelelően zajlott. Egyszerűen töltse le és töltse ki a panasztételi űrlapot, majd küldje el e-mailben a info@modego.hu címre. Ez csak néhány percet vesz igénybe, bonyolítsuk le a reklamációját vagy elállását a szerződéstől gyorsan és gond nélkül!
A panasztételi űrlap kitöltésére vonatkozó utasítások:
- Töltse le vagy nyissa meg az online panasztételi űrlapot.
- Gondosan töltse ki az Önre és a megrendelt árura vonatkozó összes adatot.
- Kérjük, mentse el a kitöltött űrlapot, és küldje el nekünk a info@modego.hu címre.
Hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és közösen megoldjuk a panaszt.
Visszaküldési és reklamációs lehetőségek
Az áru visszaküldése 14 napon belül
- Másképp képzelted el az árut? Néha ez előfordul. Ebben az esetben lehetősége van arra, hogy a törvényes 14 napos határidőn belül visszaküldje az árut. Ez az időszak azután kezdődik, hogy Ön átvette az árut.
- A rendelés egészét vagy egy részét indoklás nélkül és a használat látható jelei nélkül is visszaküldheti. Csak töltse ki az űrlapot és küldje el nekünk a info@modego.hu címre.
- A törvényes határidőn belüli visszaküldés esetén a szállítási költségeket az ügyfél viseli.
- Ha az árut szétszerelt állapotban szállították és összeszerelt állapotban küldték vissza, az áru értékének egy része (legfeljebb 10%) levonható a visszatérítendő összegből.
- Sérült áru visszaküldése esetén az áru értékének egy része (a sérülés mértékétől függően akár 100%-a) levonható a visszatérítendő összegből.
365 napos termékvisszaküldési lehetőség
- Nem szeretet bele első látásra? Néha a dolgok egyszerűen nem jönnek össze. A jó hír azonban az, hogy 365 napon belül indoklás és a használat látható jelei nélkül visszaküldheti dizájnbútorainkat. Csak töltse ki az űrlapot és küldje el nekünk a info@modego.hu címre.
- Ebben az esetben Önt terheli az áruk raktárunkba történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket.
- Az árut nem kell az eredeti csomagolásban visszaküldeni, de a visszaküldött összegből levonható az áru eredeti állapotba való visszaszállításának költsége.
- Sérült áru esetén az áru értékének egy része levonható a visszatérítendő összegből.
Hová küldhetem a visszaküldött árut?
Kérjük, az árut a következő címre küldje:
Life & Furniture s.r.o.,
Chotíkov 388,
330 17 Chotíkov - Czech republic
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül.
Pénzvisszafizetési
Minden pénzt (kivéve a járulékos költségeket) a fenti címre történő átvételtől számított 14 napon belül banki átutalással visszatérítünk az Ön bankszámlájára.
Egyéb alternatívák és lehetőségek a követelés megoldására:
- Más áruk választása - azaz csere.
- Egyedi, a rendelése értékének megfelelő értékű utalvány, amely az ajánlatunkban szereplő összes termékre felhasználható, egyéves érvényességi idővel.